Politique de Confidentialité

1. Introduction

CITY FLUX accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
CITY FLUX
Siège social : Paris, France
RCS : En cours
SIRET : En cours
Email : contact@city-flux.com
Téléphone : +33 7 53 71 85 79

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de localisation : adresse postale, ville, code postal
• Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, données de navigation
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, fonction (pour les professionnels)
• Données de livraison : adresses de livraison, historique des commandes, préférences de livraison
• Données de paiement : informations bancaires (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte utilisateur
• Traitement et suivi de vos commandes de livraison
• Communication avec vous concernant nos services
• Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
• Envoi de newsletters et communications marketing (avec votre consentement)
• Analyse statistique et amélioration de notre site

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour la gestion de votre compte et le traitement de vos commandes
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• Obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Les livreurs indépendants de notre réseau (uniquement les données nécessaires à la livraison)
• Les gestionnaires de home-hubs (uniquement les données nécessaires au stockage des colis)
• Nos prestataires de services (hébergement, paiement, support client)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent la confidentialité de vos données et les protègent de manière appropriée.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : pendant toute la durée de votre compte actif, puis 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@city-flux.com ou au +33 7 53 71 85 79

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

9. Sécurité des données

CITY FLUX met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.

Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôle d'accès strict aux données personnelles
• Surveillance et audit réguliers de nos systèmes
• Formation de nos équipes à la protection des données

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique de Cookies.

11. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

12. Hébergement

Le site CITY FLUX est hébergé par :
Hébergeur : IONOS
Raison sociale : IONOS Cloud S.L.U.
Adresse : Avenida de La Vega, 1 - Edificio Veganova (Edif.3 planta 5° puerta C)
28108 Alcobendas (Madrid)
NIF : B-85049435

13. Modifications de la politique

CITY FLUX se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
Email : contact@city-flux.com
Téléphone : +33 7 53 71 85 79
Adresse : CITY FLUX, Paris, France